Hallo zusammen,
heute erzähle ich euch etwas über das IHK-Seminar „Der erste Eindruck zählt – wie Sie Gäste und Kunden begeistern“, an welchem ich am 05.04.2016 teilgenommen habe.
Am Anfang haben wir uns erstmals mithilfe eines Spiels, bei welchem wir uns einen Ball zuwerfen mussten, vorgestellt. Die Referentin zeigte uns danach noch einige wertvolle Tipps zum Thema Knigge, Benehmen und anderen Soft Skills.
Jedoch am meisten hat mir in diesem Seminar das Beispiel des sogenannten Tunneldenkens gemacht. Die Dozentin erzählte uns eine Geschichte, welche wir dann hinterfragen sollten um diese aufzuklären.
Dabei wurde uns allen schnell klar, dass wir immer alles hinterfragen mussten, da wir einige Informationen als selbstverständlich gehalten haben, wie zum Beispiel das es in der Geschichte um Menschen geht, dass aber nie jemand gesagt hat. Dabei ging es in der Geschichte um Tiere.
Mein Fazit für diesen Lehrgang ist, dass er einem eine gute Grundlage bietet für verschiedene Situationen im Arbeitstag und ich hatte an diesem Tag eine Menge Spaß!
Bis zum nächsten mal
